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| Ｑ |
公式ホームページでログインページにID・パスワードを入力してログインすると、「ページが表示されません」と言うページが表示される。
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ブラウザの「戻る」ボタンでログインページに戻ってから、ブラウザのキャッシュをクリアした後、ブラウザを一度閉じてください。
そして、再度ログインページよりログインしてみてください。
なお、この事象はInternetExplorerの「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」下の『SSL3.0を使用する』にチェックが入っていない場合に起こる事がありますが、チェックを入れるか入れないかは、お客様の判断でお願いいたします。
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| Ｑ |
ログインしているのに、「会員メニュー」ページから、他のメニューへ行こうとすると再度ログインを要求されます。
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ログインメニューでは、Cookieを利用しています。ご利用のブラウザがCookieを受け入れる設定になっていない場合に、このような事象が発生します。
以下の手順でご利用のブラウザの設定を変更してみてください。
■InternetExpolorer■
・Ver6.xの場合
→ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択し、「プライバシー」タブを
クリック。
『Webサイト』欄の「編集」をクリックし、『Webサイトのアドレス』欄に"www.gno3.ne.jp"と入力し
「許可」をクリック。
「管理されているWebサイト」欄に"gno3.ne.jp-常に許可"と表示されていることを確認しOKをクリック
する。
・Ver7.x，Ver8.xの場合
→ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択し、「プライバシー」
タブをクリック。
「サイト」をクリックし、『Webサイトのアドレス』欄に"gno3.ne.jp"と入力し「許可」をクリック。
「管理されているWebサイト」欄に"gno3.ne.jp-常に許可"と表示されていることを確認しOKを
クリックする。
■FireFox■
・FireFoxの場合
→ブラウザのメニューから「ツール」→「オプション」を選択し、「プライバシー」タブを
クリック。
「例外サイト」ボタンをクリックし、出力された「Cookieフィルタ」画面にて"gno3.ne.jp"を入力し、
「許可」ボタンをクリックする。
サイト「gno3.ne.jp」が現在の設定「許可」になっていることを確認して「閉じる」ボタンを押下する。
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| Ｑ |
会員ＩＤもパスワードも正しいのにゲームや会員メニューにログインできません。
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原因が複数考えられます。
■会員ＩＤ、パスワードが間違っている。
半角、全角、大文字、小文字があっているかどうか、もう一度ご確認願います。
■サーバメンテナンスを行っている。
毎週火曜日に定期メンテナンスを行っております。
また臨時メンテナンスなどで停止していることもあります。
「ゲームサーバの稼働状況」をご確認ください。
※定期メンテナンスの時間は変更、延長する場合があります。
上記原因にあてはまらないお客様はアカウントが停止している可能性があります。
いずれの場合もご登録されているメールアドレスに休止メール、利用停止メールを配信しております。
ご確認ください。
１．コンビニ会員・WebMoney会員・docomo会員で契約更新手続きを行っていない。
→契約期間の３ヶ月目の月（＝契約更新月）に契約更新を行わなかった場合、契約更新月の翌月１日〜７日の間は､ゲームにログインできない休止期間となります。
休止期間中に休止解除の手続きを行うと、サービスの継続利用が可能となります。
休止期間中に手続きを行わなかった場合は自動退会となります。即座に会員ＩＤが使用不能となり、自動退会の取り消し、部隊データの復旧は行えません。
２．カード会員で課金不可となっている。
→ゲームにログインできない休止状態になっております。利用休止をお知らせするメールが届いた当月の１日〜７日の間（休止期間）に休止解除手続きを行ってください。
休止期間中に手続きを行わなかった場合は自動退会となります。即座に会員ＩＤが使用不能となり、自動退会の取り消し、部隊データの復旧は行えません。
３．郵便物が不達で本人確認ができなかったため、利用停止状態となっている。
→正しいご住所等をGNO3サポートデスクまでご送信ください。
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