ゲームクライアントを起動するとエラーが発生する場合、以下の作業を行っていただく事により
改善される場合があります。お問い合わせの前にご確認ください。

◆Windows Updateを行い、最新のバージョンに更新する

◆最新版のDirectXエンドユーザーランタイムのインストールを行う
　※下記URLのDirectX End-User Runtimeをクリックし、ダウンロード
　　ボタンを押すことでファイルをダウンロードできます

　▽ Microsoft Download Center
　http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/resultsForCategory.aspx?displaylang=ja&categoryid=2

◆GNO3をインストールされたフォルダに「big.plist」ファイルが存在する場合、
　　ファイルを削除し、パッチファイルの「完全取得」を行う

　※特にフォルダを指定していない場合、該当のファイルは下記の場所にあります
　C:\Program Files\Gundam Network Operation 3

　※「big.plist」ファイルの削除後、ゲームクライアントを起動して、
　 パッチファイルの確認中に「完全取得」ボタンを押してください。

◆ビデオカードのドライバを更新する
　※ドライバソフトウェアの入手、適用に関してはお客様ご自身の責任に
　　おいて行っていただきますようお願いいたします

◆ビデオカードの設定に関するプログラムを起動し、負荷が軽減するよう設定する

◆インストールを行ったソフトウェアや常駐ソフトなどの影響により
　現象が発生している可能性があるため、ソフトの設定を確認する

◆GNO3以外のプログラムを起動していた場合、可能であれば動作を停止する

◆セキュリティソフトやファイアウォール等の常駐ソフトがある場合、
　一時的に動作を停止した後に、同様の現象が発生するか確認する

　一時的に動作を停止した状態でログインを正常に行う事が可能な場合、
　セキュリティソフトの設定をご確認ください。
　
　※セキュリティソフトを停止して動作を確認した後は
　　必ずセキュリティソフトを起動し直して下さい。

◆ルータやセキュリティソフトの設定を確認する
　　ゲームに必要な通信はTCP80番、24001-24099番、25001-25048番となっており、
　　チャットへの接続はポート25001〜250048番のTCP/IP通信で行われます。

　※お客様のパソコン環境において、セキュリティ設定の変更に伴い問題が
　　生じた場合、株式会社バンダイナムコオンラインは一切の責任は負えません。
　　お客様の判断にて行って頂けますようお願い致します。